Prism Sound | Una breve historia
La expresión en Inglés “no-compromise” tiene una difícil traducción breve al castellano, ya que no solo se refiere a no comprometer la calidad de un producto sin alterar ninguno de sus elementos, sino que va más allá y se enfoca en que cada uno de los elementos sea lo mejor posible de su categoría para que así el resultado final sea un producto que alcance la excelencia. En Prism Sound este «no-compromise» es y siempre ha sido el centro de su filosofía de diseño, ya que durante más de 30 años han estado fabricando algunos de los mejores convertidores de la industria, estableciendo su reputación como referencia de precisión, rendimiento y longevidad del producto. De hecho, la prioridad de la construcción de todos los modelos es el «future-proof-ability», la capacidad de todos sus productos de durar en el tiempo.
Los orígenes de la empresa se remontan a 1987, cuando fue fundada por Graham Boswell e Ian Dennis, dos ingenieros electrónicos que compartían una pasión desmedida y común por el audio. Desde 1981, Boswell y Dennis, estaban trabajando en el desarrollo de la tecnología del audio digital para los productos NEVE. En ese momento no había chips DSP específicos para audio en el mercado, por lo que con la ayuda de financiación gubernamental, Boswell y Dennis se propusieron desarrollarlos y de ahí nació la primera consola DSP disponible comercialmente en el mundo: la Neve DSP.
Dennis y Boswell finalmente abandonaron Neve, fundaron Prism Sound como consultoría para audio digital profesional, ofreciendo su experiencia en una variedad de campos, desde sistemas de radar con especificaciones militares (con conversión A/D de alta precisión para la medición de azimut en la antena) hasta la primera matriz totalmente digital encargada por la BBC para conmutar entre las comunicaciones y los comentarios en los juegos olímpicos de Barcelona 1992. Durante todos estos años, la empresa ha prestado su experiencia a una gran cantidad de proyectos.
Los primeros días.
Si bien la empresa estaba diversificada en proyectos de múltiples campos, entre 1993 y el año 2000 se produjo un cambio de dirección y comenzaron a centrarse en productos de gama alta destinados específicamente a la grabación. El CD estaba en auge y esto generó un especial interés dentro de la comunidad discográfica hacia una conversión de mayor resolución que pudiera aprovechar al máximo el medio. Los convertidores como el Prism AD-1 generaron un gran avance en el rango dinámico y la claridad en la baja frecuencia en comparación con lo que estaba disponible en el mercado en ese momento. El AD-1 sentó las bases para el desarrollo de futuros productos, como el AD-2 y el DA-2, que pronto destacaron por la innovación de poder grabar a frecuencias de muestreo nunca antes vistas de hasta 96 kHz. El AD-2 fue un logro notable, convirtiéndose rápidamente en el convertidor elegido por los mejores y más experimentados ingenieros en mezcla y mastering de todo el mundo. La calidad que ofrecían estos convertidores era tan alta que algunos incluso terminaron en los servicios de inteligencia de distintos gobiernos, donde se requería la mejor relación señal-ruido y la mayor claridad posible.
Construyendo una leyenda | Dream ADA-8 & ADA-8XR
Como los estudios de grabación requerían cada vez un mayor número de canales y una mayor flexibilidad para sesiones multipista cada vez más grandes, no pasó mucho tiempo antes de que Prism Sound «respondiera a la llamada» y así nació el conversor AD/DA Dream ADA-8. Esta unidad modular se podía configurar con 8 canales AD/DA, 16 canales AD o 16 canales DA. Esto terminó de redirigir a la empresa hacia el mundo de la grabación musical, ya que el Dream ADA-8 es uno de los más exitosos convertidores de más largo recorrido jamás creado. El ADA-8 finalmente se actualizó al modelo ADA-8XR, que ofrece nuevas frecuencias de muestreo de hasta 192 kHz. A día de hoy, el ADA-8XR se puede encontrar en los principales estudios de grabación y mastering de todo el mundo y está considerado, por la mayoría de ingenieros, como uno de los mejores convertidores jamás creados.
El ascenso de Orpheus
El cambio de enfoque de Prism se terminó por cuajar con la presentación del modelo Orpheus, un interfaz de audio todo-en-uno que estaba dirigido principalmente al mercado de la producción musical y al home studio. Orpheus ofrecía la misma tecnología de conversión que garantizaba transparencia y precisión de gama alta y la combinaba con 4 previos de micrófono de alta calidad, un interfaz Firewire, control software amigable y fácil de usar, salida de auriculares y conectividad ADAT. Fue un éxito instantáneo y luego evolucionaría y se diversificaría en 4 modelos separados: Lyra 1, Lyra 2, Titan (realmente un Orpheus con USB) y Atlas.
Cada producto que Prism lanza al mercado es el resultado directo de escuchar las demandas de sus clientes. Este enfoque de la innovación se ilustra perfectamente en el desarrollo de su nuevo modelo Dream AD-128. La idea del AD-128 surgió tras analizar y ver las necesidades del Real Conservatorio de Birmingham. Este análisis llevó al diseño del sistema más ambicioso que Prism ha levado a cabo hasta el momento. Con un diseño muy modular, la posibilidad de varias fuentes de reloj digital simultáneas y la capacidad de tener frecuencias de muestreo de hasta 798 kHz, el ADA-128 nos ofrece una solución a largo plazo para las instalaciones y aplicaciones más exigentes.
Entrevista con Mark Evans ¿qué hace a Prism Sound Diferente?
Nos sentamos con Mark Evans el director comercial de Prism Sound, ahora integrada en la familia Audio Squadron, para conversar y descubrir qué hace que Prism Sound sea diferente y saber más sobre el nuevo buque insignia Prism Dream AD-128 y descubrir como encarna los mismos principios fundacionales sobre los que se formó la empresa.
- Mucho ha cambiado en el mundo de la tecnología en las últimas décadas y supongo que Prism Sound eran muy diferente en sus primeros años que tal como lo conocemos ahora. ¿Cómo comenzó todo?
Graham Boswell e Ian Dennis eran ingenieros que trabajaban para Neve y desarrollaron allí la primera consola que incorporaba procesadores DSP, la consola Neve DSP. Después de esto, como parte de otro encargo, tuvieron que diseñar un convertidor. Esto fue hace unos 35 años y diseñaron un convertidor tan bueno que básicamente no había nada en el mercado que pudiera medirlo. Y entonces se pusieron manos a la obra y diseñaron un equipo de medición. Fue a partir de esos humildes comienzos que se desarrollaron las dos partes principales de la empresa: Un departamento especializado en medición y prueba y el otro especializado en grabación de audio y producción.
- Supongo que, desde el punto de vista de la fabricación, estas dos cosas van de la mano, ¿verdad?
Sí, esto nos hace únicos como empresa. La razón por la que digo esto es porque muchos de nuestros competidores utilizan nuestros sistemas de medición y prueba y eso incluye a otras empresas que fabrican convertidores y utilizan nuestros sistemas para diseñar y comprobar sus propios productos. Por eso nosotros entendemos la tecnología y la electrónica a un nivel diferente al de todos los demás, porque si tienes un producto que trabaja de 0 a 100 y eso es lo mejor que puede hacer, entonces tienes que tener un sistema de medición y prueba que sea capaz de ir de 0 a 110!! Al tener esa experiencia podemos entender los productos que fabricamos a un nivel diferente de los demás fabricantes.
- Eso debe dar una perspectiva interesante sobre los productos de la competencia y el mercado en general…
Bueno, lo que sí nos ayuda a entender es que no es oro todo lo que reluce. Con esto quiero decir que hay formas de medir las cosas para darte cifras realmente buenas en el papel, verdad, mientras que la realidad suele ser algo muy diferente. Todas las empresas de convertidores tenemos a nuestra disposición los mismos componentes con los que trabajar, pero nosotros de alguna manera podemos crear un producto que ofrece un mejor rendimiento y mucha más precisión. Y uno tiene que preguntarse, ¿por qué es eso? La analogía que suelo utilizar es la de un chef con estrella Michelin. Si nos pones a todos los fabricantes en la misma cocina con los mismos ingredientes, nosotros vamos a cocinar un plato mucho más sabroso, ya que lo que nos hace diferentes es que prestamos una atención absolutamente meticulosa a la calidad de las materias primas y a la relación de los ingredientes entre sí, ya que disponemos de las herramientas necesarias para hacer una medición ultra precisa desde el principio, no solo miraremos los ingredientes de manera individual.
- Se trata de la suma de las partes y no solo del chip de conversión que estás usando.
Bien. La gente suele obsesionarse mucho con el chip que se utiliza. Por supuesto que hay que elegir uno bueno, pero aun así, hay que saber qué hacer con él. Todo, desde la manera en la que la corriente eléctrica fluye a través de la unidad, hasta la forma en que se disponen las pistas en el circuito y la implementación del reloj… todo, hay que hacerlo bien. Solo entonces conseguirás un producto tan eficiente y con un sonido tan bueno como un Prism Sound. Una de las cosas que a menudo pienso que nos diferencia de los demás es que muchos fabricantes comienzan diciendo: «Bien, queremos hacer un producto que tenga 10 entradas, 10 salidas, con una conexión AES y queremos poder venderlo por 1.000 £.» En el momento del diseño se ven comprometidos a tomar la mayoría de las decisiones en relación con el precio final del producto. Mientras que nosotros fabricamos los productos haciéndolos tan buenos como podamos hacerlos, sin comprometer (de ahí el no-compromise) la calidad final por un precio de venta determinado.
- …y así cuestan lo que cuestan. De una manera u otra, la mayoría de los ingenieros experimentados conocen Prism Sound, pero crees que existe un desafío con las nuevas generaciones de ingenieros de sonido y productores para que consideren que esa diferencia en calidad y la inversión correspondiente, valen la pena?
Es un desafío. Cuando se presentó Orpheus el mercado masivo se volvió mucho más consciente de quiénes éramos como empresa. Todo lo anterior habían sido productos de muy alta gama y terriblemente caros. Y de repente este era un producto que tenía un rendimiento que lo superaba todo. El Orpheus funcionaba tan bien o mejor que un AD/DA-2 y un ADA-8, pero se podía comprar a un precio relativamente económico. Creo que sobre todo, era el producto adecuado en el momento adecuado y esto hizo que un grupo demográfico mucho más amplio de personas se dieran cuenta, y siguen dándose cuenta a día de hoy, de que un convertidor de alta calidad y alto rendimiento hace tu trabajo más eficiente y en consecuencia mucho más fácil. Se pueden tomar decisiones críticas sobre la mezcla con la confianza de que lo que se escucha es fiel, real y sin alteraciones, lo cual es clave.
- De acuerdo, entonces estamos de acuerdo que Orpheus llegó en un momento en el que la producción musical y los home studio estaban despegando.
En efecto, Prism Sound hasta ese momento fabricaba productos muy caros que se vendieron en cantidades relativamente pequeñas. Quiero decir que no estábamos vendiendo millones de Dream ADA-8 (o de AD-2 y DA-2). Eran equipos de muy alta gama y muy altas prestaciones y de repente apareció Orpheus y eso realmente «cambió el juego«. Hace algún tiempo y no recuerdo el número exacto, vimos que en su momento vendíamos algo así como 25 o 30 unidades de Orpheus por cada ADA-8. Así que realmente movió la empresa en una dirección diferente.
- No fui consciente de la diferencia que hacía en mi trabajo un convertidor de alta calidad hasta que pude comparar varios en Funky Junk. Todo, desde la imagen estéreo hasta la dimensión y la profundidad del audio, cambia. Creo que la gente está empezando a comprender que hay una diferencia muy perceptible.
Hay mucho marketing que dice: «Este producto es bueno, este producto es preciso, este producto es transparente». Y en realidad, en muchos casos, no lo es. Uno de esos problemas ligeramente extraños con los que nos topamos habitualmente es que la gente instala un producto Prism Sound pensando que su anterior equipo era muy preciso y «plano». Luego pusieron un Prism y la respuesta que nos dieron fue algo así como: «¿Sabes qué? Le faltan graves o agudos o el rango de frecuencias medias suenan raro» porque lo que escuchan ahora es una precisa, pero diferente, representación fiable del sonido. A veces puede ser una revelación y, en algunos casos, una píldora difícil de tragar.
- ¿Cómo respondes a ese feedback?
Hacemos que la gente haga la prueba de “Loop-through” que básicamente consiste en salir del conversor por analógico y volver a entrar y así varias veces. Cuando comparas el archivo original y el resultante del Loop, puedes escuchar los que hacen los conversores con el sonido. Puedes hacer esto con cualquier convertidor. Con los productos Prism Sound, no se puede oír la diferencia, con muchos otros productos se escucha perfectamente la degradación. Así que mucho de lo que hacemos en realidad es una tarea educativa. Se trata de ayudar a las personas a comprender por qué estas cosas son tan importantes.
-El ADA-8XR fue y sigue siendo un producto increíble que se ha destacado por ser un convertidor líder durante décadas, un logro del que ningún otro convertidor puede presumir. ¿Por qué crees que ha sido?
Con el ADA-8 y ADA-8XR volvemos a lo ya comentado sobre una meticulosa atención al detalle. Incluso si dentro de 5 años consigues un nuevo chip de conversión que mejora sustancialmente los actuales, si no tienes todas las otras cosas absolutamente perfectas, no necesariamente obtendrás una mejor calidad de sonido. Quiero decir, hacemos todo lo posible para diseñar productos que duren en el tiempo. Queremos que la gente siga usando nuestros productos dentro de 10 o 15 años. Cómpralo una vez, cómpralo bien. Y si haces los cálculos correctos, en realidad nuestros productos no son tan caros en comparación con un producto que se queda obsoleto dos años después y luego otros dos años después y luego otros dos años después… Prism Sound seguirá presumiendo por el rendimiento de sus conversores e interfaces después de todos esos años. Nuestros productos ofrecen un enorme retorno de la inversión y lo tenemos en cuenta cuando diseñamos las cosas. Tomemos como ejemplo el nuevo Dream ADA-128. Me explico, el chasis por sí mismo funciona a frecuencias de muestreo de hasta 768 kHz. Nadie está haciendo esto en este momento. No hay chips en el mercado que puedan llegar tan alto, verdad? Pero para nosotros es importante que, cuando lleguen esos componentes, no tengas que salir a comprar otro chasis. Puedes simplemente actualizar el firmware y colocarle una nueva tarjeta DA, por ejemplo, y simplemente funcionará con las nuevas especificaciones. Por eso, la idea de estar preparados para el futuro es tan importante para nosotros y lo tenemos muy en cuenta cuando diseñamos productos.
- ¿Podrías contarnos cómo surgió la idea del ADA-128 y cómo fueron algunas de las consideraciones iniciales?
En realidad, la idea surgió de varias conversaciones con el Real Conservatorio de Birmingham, que necesitaba grandes cantidades de Entradas y Salidas de muy alta calidad, para sus enormes instalaciones de última generación. Necesitaban mucha (ni siquiera sé si existe la palabra) «share-ability» (capacidad de compartir). Este tipo de Instituciones, muy por encima del trabajo que se realiza en un estudio de grabación promedio, cambian las cosas casi a diario, dependiendo de las clases que imparten y sus actividades. Por eso necesitaban un producto que pudiera adaptarse y cambiar a diferentes situaciones de grabación sin tener que volver a cablear todo por completo. Necesitaban poder cambiar las configuraciones y tener acceso a las Entradas y Salidas sin problemas, y todo esto en una gran cantidad de canales.
Nuestro ADA-8XR habría sido una opción, pero cuando comienzas a calcular la cantidad de unidades necesarias para asumir tal cantidad de canales AD/DA, tanto en términos de precio como de espacio físico, queda claro que el ADA-8XR no podía ser una opción. Fruto del análisis de estas necesidades fue cuando el genio que es Ian Dennis propuso este producto totalmente modular, de altas prestaciones y enormemente preparado para durar en el tiempo. Y como Ian es tan inteligente, nos sorprendió con pequeños añadidos, como, «sabes qué, puedo ponerle cuatro circuitos de reloj, verdad?»
- Era ese un concepto totalmente único en ese momento, verdad? No conozco nada más que pueda hacer todo esto en una sola unidad.
Sí, en efecto, abre un escenario completamente nuevo de posibilidades y aplicaciones. Un estudio con varias salas de grabación en el mismo lugar puede decir: «vale, hoy necesitamos 24 entradas y 24 salidas en el Estudio uno, pero solo vamos a necesitar 8 entradas y 8 salidas en el Estudio dos.» Bueno, pues ahora ya no necesitas dos unidades diferentes para hacer eso, solo un ADA-128.
Lo que a menudo se pasa por alto es el aprovechamiento adecuado de la corriente eléctrica, ya que nunca vas a tener una tonelada de corriente eléctrica disponible. Lo que pasa con el ADA-128 es que aunque tienes unas limitaciones en la corriente disponible, como es obvio, la forma en la que se distribuye no compromete la calidad a pesar de la gran cantidad de canales a los que tienes que dar cobertura. Eso es realmente lo más inteligente del chasis. Tienes que tener en cuenta hasta la última milésima de vatio, sabiendo dónde está cada bit de energía en un momento dado. No hay nada dentro de esa unidad que no tenga un propósito o una razón de ser específico. Cada componente tiene su función y está especialmente diseñado y alimentado para dar lo mejor de sí en cada momento.
- ¿Sería justo decir que hubo algunos desafíos a lo largo del camino?
Honestamente, nos costaría pensar en un período más desafiante para el desarrollo del ADA-128 que estos últimos años. Y quiero decir, no nos pasaba solo a nosotros, todos durante ese periodo de tiempo sufrimos los mismos problemas. Una vez más, parte por la que el producto se retrasó tanto se debió a la pandemia y el consiguiente efecto en cadena que tuvo, pero también a nuestra actitud y nuestra renuencia a tomar atajos. Quiero decir, hubiera sido fácil usar simplemente un componente de sustitución que hiciera una diferencia del 0,0001%, pero eso es algo que no estábamos preparados para hacer. Entonces, si no podíamos conseguir un componente o teníamos que cambiar algo, tenía que ser igual o mejor que lo que habíamos desechado. Y durante todo el período de desarrollo, hubo toneladas de cosas con las que tuvimos que hacer esto. Y así, de una manera extraña, terminamos con un producto que era mejor de lo que jamás nos habíamos podido imaginar.
- ¿Entonces, estabais aprendiendo indirectamente más sobre vuestro producto porque tenías que adaptaros a la situación?
Efectivamente, y nosotros teníamos los mismos problemas a los que se enfrenta todo el mundo. Pequeñas cosas como el cartón para las cajas escaseaban mucho, porque de cada mil cajas que fabricaban, 999 iban a Amazon. El trabajo del metal y de la pintura eran difíciles de conseguir. Quiero decir, realmente no se podría haber elegido un período más difícil para diseñar y fabricar un nuevo producto.
- Pero afortunadamente, aquí estamos! Y ya está disponible… ¿Ha comenzado a recibir comentarios de los primeros usuarios?
Así es y han sido muy positivos. En general, trasladamos las pruebas de escucha crítica de nuestros productos a personas con oídos mucho más exigentes y experimentados que los nuestros, que ya es decir. Hacemos un producto que es el mejor que podemos hacer y dejamos que otras personas lo comparen y lo prueben para una opinión objetiva. Así que nunca los comparamos entre ellos, no conectamos un ADA-128 y lo comparamos con un Lyra o con un AD-2 nosotros mismos. Por supuesto, cuando llegas a estos niveles máximos de calidad y rendimiento, las diferencias son pequeñas. Muchos de nuestros principales clientes que tenían nuestros ADA-8XR y ahora usan un ADA-128 nos comentan: «¿sabes qué? Es mejor, pero no es como pasar de estar en una habitación oscura a encender la luz». Creo que si hubiera habido una gran diferencia sonora entre este producto y nuestros productos anteriores, la gente se habría preocupado.
- Pero el Dream ADA-128 ofrece mucho más que solo una mejor tecnología de conversión, verdad?
Sí, efectivamente. Piensa en alguno de nuestros clientes con grandes instalaciones que tienen 20 o 30 unidades de ADA-8. Si van a sustituir ocho unidades de ADA-8 que ocupan 16U de espacio en el rack más un espacio de ventilación arriba y abajo cada uno, entonces estamos hablando de 25U de espacio en el rack. Mientras que con un ADA-128 ocupas 2U de rack más un espacio arriba y otro abajo para la ventilación dando un total de 4U. Luego piensa en el coste de energía de poner a funcionar ocho unidades de ADA-8, que se calientan bastante, en comparación con un solo ADA-128. El ahorro solo en el coste de la luz y la refrigeración es enorme. Si a esto le sumamos el hecho de que una sola unidad de ADA-128 puede alojar el máximo de canales HDX permitido (64×64), significa que no necesitas 16 cables Digi-Link para conectar sus ocho ADA-8. Todo ello se traduce en un paquete más cómodo, compacto, flexible y económico.
- Parece haber una tendencia en marcas reconocidas que ahora fabrican equipos de consumo, supongo que en un esfuerzo por ofrecer «una puerta de entrada» a la marca. ¿Estaría alguna vez sobre la mesa la idea de una interfaz Prism Sound “asequible” y económico?
No creo que nadie en la empresa pueda afirmar categóricamente que eso es algo que no haríamos en ningún momento. Se trata de un mercado muy concurrido y congestionado y al menos en el momento actual, ese no es nuestro enfoque. Eso no quiere decir que no nos gustaría tener algún producto profesional de Prism Sound o un nuevo producto, con un precio más económico. Eso estaría genial. Pero eso es diferente a desarrollar un «producto barato«, porque tendríamos que empezar a visualizar los productos en relación con su posible precio de venta y no en hacer que los productos sean lo mejor posible. Muchas grandes empresas desean poder diversificar sus productos y que abarquen todos los campos de los estudios de grabación como la conversión, los plug-ins, los procesadores DSP, los controladores de monitores… Pero eso viene con un compromiso innegable. Si bien estas personas son muy inteligentes, probablemente no hagan ninguno de esos trabajos tan bien como una empresa que solo hace uno de ellos de manera exclusiva. Y ese es el desafío de aventurarse en el mercado de bajo coste.
Una y otra vez nos preguntan «¿sus productos suenan mejor?», y nuestra respuesta es siempre la misma… define «mejor». Es completamente factible que puedas comprar el convertidor Prism Sound más caro y ponerlo junto a la tarjeta de sonido más barata del mercado y «preferir» la opción más barata. Esto es completamente subjetivo y, por supuesto, está absolutamente bien. Pero, si nos preguntas «¿su producto es más preciso, más definido?», la respuesta sería un rotundo SI. Y eso es porque eso es todo lo que nos interesa y ese es nuestro único enfoque. Nunca nos propusimos hacer un producto que «suene bien», nos propusimos hacer un producto que no tenga ningún sonido, que no altere la señal para nada. Queremos sonar como un trozo de cable. Y entonces, cuando nos enfrentamos a esa pregunta, supongo que la gente a veces puede irritarse con nuestra respuesta.
- Esa es realmente la única manera de cuantificar el término «mejor», verdad? Lo que es mucho más preciso sobre el papel.
Sí, y creemos que en un entorno de grabación profesional, en un estudio de masterización o en archivo de digitalización, la precisión es lo más importante, así que eso es lo que hacemos.
- ¿Cómo es el futuro de Prism? ¿Hay algo interesante en el horizonte?
En relación con lo que estamos trabajando en este año, agregar más tarjetas y más posibilidades a ADA-128 ,como la reciente conexión MADI. Los previos de micrófono llegarán pronto, con la conectividad Thunderbolt en proceso. Siempre estamos atentos a lo que vamos a desarrollar a continuación. Estamos en un punto con el ADA-128 en el que ya empezamos a pensar: «vale, y ahora qué?» Todavía creemos que Lyra, Titán y Atlas tienen mucha vida por delante, pero todos están construidos sobre la plataforma Orpheus. El ADA-128, por otro lado, no solo es un producto nuevo, sino que es una nueva plataforma basada en la cual se construirá la próxima generación de productos Prism Sound. Podemos tomar el circuito AD/DA y de reloj del 128 y alojarlo en otro formato y hacer productos nuevos, lo que es bastante emocionante. Dicho esto, Prism Sound no desarrolla productos a la velocidad que lo hace la mayoría de la industria. Construimos cosas para que duren, pero su diseño lleva mucho tiempo.
Nuestro objetivo es ser abiertos y transparentes en nuestras respuestas. Si creemos que lo que necesitas es algún otro producto, te lo diremos, pero igualmente, nuestras líneas telefónicas y bandejas de entrada están abiertas. La gente puede hablar con nosotros y hacernos preguntas y nosotros escuchamos. ADA-128 es un testimonio fiel de esto. Estas ideas surgen de conversaciones con nuestros clientes que nos dicen que realmente necesitan algo o «no sería genial si…». Sinceramente, nuestros productos no serían ni la mitad de buenos si no nos obcecáramos y obtuviéramos lo que pensáramos que es brillante. Es posible que no acertemos por completo, por lo que es fundamental que escuchemos y aprendamos de quiénes utilizan nuestros productos.