- Conditions de service
- Coûts De L’assistance Technique
- Livraison Et Enlèvement Des Produits
- Formulaire de service
Conditions de service
Le matériel en réparation ne sera accepté qu’après avoir rempli le formulaire RMA.
Vous serez contacté par notre personnel qui vous fournira les instructions d’emballage et d’expédition correctes ainsi qu’un numéro RMA valide.
Le matériel ne sera réparé sous garantie que si les conditions suivantes sont remplies:
- Le problème est survenu pendant la période de garantie du produit.
- La documentation prouvant la vente est fournie
- Les produits ont été achetés (en Italie) par l’intermédiaire de revendeurs agréés;
- Le produit n’a pas été altéré/modifié.
La garantie ne couvre en aucun cas les frais de transport, qui sont à la charge du client, ainsi que les éventuels frais de douane. Le matériel expédié en port dû (qu’il soit sous garantie ou hors garantie) sera refusé et les frais qui en découlent seront facturés à l’expéditeur. Nous n’acceptons que les envois par courrier express, tout envoi par la poste sera refusé.
Attention
- Lors de l’expédition, veillez toujours à ce que les marchandises soient emballées et protégées de manière adéquate afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
- Funky Junk décline toute responsabilité en cas de dommage.
- Si le personnel de Funky Junk doit réemballer les marchandises pour les envoyer à l’atelier de service, les frais de main-d’œuvre correspondants lui seront facturés.
- Le client est tenu de récupérer les biens dans un délai de 30 jours à compter de l’avis de mise à disposition des biens, délai au-delà duquel Funky Junk a droit à un droit de rétention sur les biens à condition qu’ils se trouvent encore chez la personne qui a effectué le service et/ou encouru les dépenses pour les services et les dépenses relatives à la conservation et à l’amélioration des biens.
- Par conséquent, en cas de non-recouvrement et de non-paiement de la réparation, Funky Junk, outre le fait que l’entreprise n’est pas tenue de restituer les biens, a également le droit de les vendre.
Coûts De L’assistance Technique
Coûts horaires (non divisibles)
- Assistance technique pour les périphériques, les consoles, les enregistreurs ou les logiciels € 75,00*
- Assistance technique pour les microphones € 95,00*
- Câblage sur place € 50,00*
- Les frais d’hébergement et de nourriture doivent être payés en totalité.
Aucun devis ne sera établi pour les réparations, sauf après essai et inspection du matériel. Si le client ne souhaite pas procéder à la réparation du matériel (même s’il s’agit d’une réparation rapide), des frais d’évaluation minimum de 75,00 €* seront appliqués.
*Les prix s’entendent hors TVA.
Livraison Et Enlèvement Des Produits
Attention La livraison et l’enlèvement des produits réparés ou non réparés dans les locaux de Funky Junk Italy Srl s’effectuent aux soins, aux frais et aux risques du client. Dans le cas où le transport est effectué par Funky Junk (directement ou par coursier), les produits voyagent sous la responsabilité du client, et Funky Junk n’assume aucune responsabilité en cas de vol, de dommage ou autre. Sur demande spécifique du client, Funky Junk évalue la possibilité d’assurer le transport en facturant le coût correspondant en plus du prix du transport. Les frais de transport, ainsi que les éventuels frais de douane, sont dans tous les cas à la charge du client. Seuls les envois par courrier express sont acceptés ; les envois par la poste italienne ne sont pas acceptés.
Le client est tenu de récupérer la marchandise dans un délai de 30 jours à compter de l’avis de mise à disposition de la marchandise, après quoi Funky Junk a droit à un privilège sur la marchandise à condition qu’elle se trouve encore chez la personne qui a effectué le service et/ou encouru les dépenses pour les services et les dépenses relatives à la conservation et à l’amélioration de la propriété. Par conséquent, en cas de non-recouvrement et de non-paiement de la réparation, Funky Junk n’est non seulement pas tenu de restituer le bien, mais a également le droit de le « vendre selon les règles établies pour la vente du gage ».